Noriu atkreipti dėmesį į kelias situacijas, kurios sukėlė pagrįstų abejonių dėl pacientų aptarnavimo organizavimo ir pagarbos paciento bei jo lydinčio asmens teisėms.

1. Dėl mano dalyvavimo sūnaus apžiūroje:

Sūnui yra 17 metų ir jis pats pageidavo, kad dalyvaučiau jo konsultacijoje ir apžiūroje. Nepaisant to, man buvo pasakyta, kad „aš neturėčiau būti kartu“.

Liko neaišku, kokiu konkrečiu teisės aktu ar Navimeda vidaus taisykle buvo remtasi taip apribojant mano dalyvavimą, kai pats 17 metų pacientas pageidavo, kad mama būtų kartu.

2. Dėl neorganizuoto ir padriko aptarnavimo:

noriu atkreipti dėmesį į bendrą aptarnavimo organizavimą. Aptarnavimas buvo labai lėtas, neorganizuotas ir padrikas.

Dokumentus užpildyti mums buvo pateikta tik po ilgo laukimo – maždaug po pusvalandžio, po daktarės apžiūros, kai dėl užsitęsusio proceso jau buvo kilęs poreikis išvykti. Nebuvo aiškiai ir nuosekliai paaiškinta, kokia yra paslaugų teikimo eiga ir kiek laiko reikės laukti.

Toks organizavimas pacientui sukelia nepatogumų ir sudaro įspūdį, kad pacientų srautai bei konsultacijų procesas nėra tinkamai koordinuojami.

3. Dėl bendravimo

Gydytojos lietuvių kalbos žinios buvo nepakankamos sklandžiai ir aiškiai komunikuoti su pacientu, todėl kai kurią informaciją buvo sudėtinga suprasti.

Vertinu labai teigiamai. Greitai ir vienoje vietoje patikrino, ką reikėjo, užpildė pažymą. Darbuotojai labai malonūs. Visa reikiama informacija apie registraciją, jos patvirtinimą, artėjantį vizitą buvo pateikiama e-mail ir sms.

Labai greitai ir puikiai atlieka savo darbą labai patenkinta

Viskas sklandžiai ir greitai, bet negavau saskaitos. Žadėjo atsiųsti el. paštu, bet per dvi dienas taip ir negavau, tad negaliu pristatyti darbdaviui. Manau, tokie dalykai turėtų vykti automatiškai.

Greitai ir sklandžiai, pasirinkus vakarinį laiką -eilių nebuvo🙂

Puikus ir punktualus aptarnavimas.

Buvo greičiau ir paprasčiau nei tikėjausi

Operatyvu, patogu, nereikėjo sugaišti laiko.

Viskas puikiai, eilių didelių nėra, gydytoja rūpestinga

Labai gerai atliktą paslauga. Greitai, maloniai. Laikau labai patenkinta

Mandagus ir profesionalus paslaugos suteikimas.

Viskas ok. Patikrino kaip priklauso.

Labai prasta patirtis. Iš anksto užsiregistravau sveikatos pažymai, registracija buvo patvirtinta ir gavau informaciją, kad turiu atvykti paskirtu laiku. Atvykus į kliniką paaiškėjo, kad šiandien ji apskritai nedirba dėl techninių problemų. Apie tai iš anksto nebuvau informuota – jokio skambučio, jokios žinutės ar el. laiško.

Bandžiau skambinti į kliniką, tačiau pirmas skambutis buvo tiesiog atmestas, o paskambinus dar kartą gavau tik žinutę, kad šiandien klinika nedirbs. Tai kodėl apie tai nebuvo galima informuoti pacientų iš anksto, ypač kai jų vizitai buvo užregistruoti ir patvirtinti?

Sugaištas laikas, nuvykau be reikalo, o svarbiausia – net nebuvo pasiūlyta konkrečiai, kada galėčiau atvykti kitą kartą. Manau, kad tokiose situacijose pacientus reikėtų informuoti iš anksto ir pasirūpinti, kad jų vizitai būtų perkelti, o ne tiesiog palikti žmones patiems aiškintis, ką daryti toliau.

Labai neatsakingas požiūris į pacientus ir jų laiką. Tikrai nesitikėjau tokio aptarnavimo iš sveikatos priežiūros įstaigos.

Greita, patogu.

Super prieme iš kart kai reikejo

Greitai ir profesionaliai. Ačiū

Greitai, operatyviai, kultūringa ir prošesionali registratūroje dirbanti darbiotoja. Ačiū.

AptArnavimas buvo itin prastas ir neprofesionalus. Internete informacija skiriasi nuo realių paslaugų ir niekas net nepasivargina apie tai informuoti iki atvykimo. Atvykus buvo kalbama nedraugiškai, nemandagiai ir žeminančiai klientą.

Šios įstaigos nerekomenduosiu niekam ir perspėsiu apie nemalonų aptarnavimą ir apgaulę.

Kita įstaiga sutvarkė dokumentaciją iškart ir be problemų. Aptarnavimas buvo. pizityvus Ir malonus.

O galėjo jūsų administratorė iki atvykimo tik informuoti, kad užsakytos paslaugos negalite suteikti ir negaišinti brangaus laiko.

Puikus aptarnavimas. Jau ne pirmą kartą kreipiuosi pas juos. Žemos kainos – aukšta kokybė.

Pagarbiai

Audrius

Viskas puikiai ir sklandžiai. Labai maloni ir profesionali gydytoja

Ačiū, labai greitai ir kokybiškai 🙂

Greita, sklandu, profesionalu. Rekomenduoju.

Nors buvau užsakius konkretų laiką, teko laukti daugiau kaip pusvalandį nes dar buvo parašyta ateiti anksčiau. Klinikoje buvo pilna žmonių kuriuos leido prieky manęs su komentaru kad šie yra pasiskambinę. Nesuorantu kam skiriami laikai jei dar į tarpą sugrudama dar kokių 10 žmonių?

Sklandžiai, profesionaliai ir greitai.

Labai geras ir malonus daktaras.Viskas labai greitai.GRekomenduoju

Laukti nereikėjo. Viskas operatyviai, greitai.

Pažymą gavau laiku. Rekomenduoju

Puikiai operatyviai

Priėmė paskirtu laiku. Viskas greitai ir operatyviai. Rekomenduoju.

Tiesiog daug chaoso, nemandagus bendravimas, patekau pas gydytoją 20min vėliau nei buvau užsirašius.